Última actualización: 2 de junio de 2026
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La Compañía se reserva el derecho de determinar, a su sola y entera discreción, el alcance, los medios, las finalidades y las condiciones del tratamiento de la información, en los términos que se describen a continuación y dentro del marco de la legislación aplicable.
Los responsables del tratamiento de la información son Tecnoandina SpA y Politropia, ambas con domicilio y datos registrales que se individualizan a continuación: Tecnoandina SpA, [RUT y domicilio por completar]; Politropia, [razón social, RUT y domicilio por completar].
Toda comunicación relativa a privacidad, protección de datos o al ejercicio de derechos podrá dirigirse al correo electrónico soporte@tecnoandina.cl, único canal habilitado para estos efectos.
La condición de responsables conjuntos no genera, frente al usuario, obligación solidaria distinta de la que expresamente imponga la ley, entendiéndose que la coordinación interna entre las entidades es materia de su exclusiva incumbencia.
Esta Política aplica a todo usuario, visitante, titular de datos o tercero que acceda a la Plataforma, con independencia del dominio de correo, organización, dispositivo, ubicación geográfica o título de acceso.
El solo acceso a la Plataforma constituye manifestación inequívoca de aceptación de esta Política y de la prestación del consentimiento que en ella se describe, sin perjuicio de las facultades discrecionales que la Compañía se reserva.
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Datos de uso y actividad, tales como registros de eventos (logs), marcas de tiempo, páginas y vistas consultadas, acciones ejecutadas, identificadores de sesión, tokens, cookies técnicas y de sesión, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y datos técnicos de conexión.
Todo contenido, dato, documento, registro, parámetro, comentario o información que el usuario ingrese, cargue, genere o transmita por medio de la Plataforma.
Información derivada o inferida que la Compañía elabore a partir de las categorías anteriores con fines de operación, seguridad, analítica o mejora.
La información podrá ser tratada para operar, mantener, proteger y mejorar la Plataforma; autenticar y autorizar el acceso; prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad; cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias; elaborar estadísticas, métricas y análisis; y dar soporte a los usuarios.
Asimismo, la información podrá ser tratada para cualquier otra finalidad lícita que la Compañía determine, a su sola y entera discreción, resultando dicha determinación vinculante para el usuario en la medida permitida por la legislación aplicable.
El tratamiento se funda en el consentimiento del titular, en la ejecución de la relación de uso de la Plataforma, en el interés legítimo de la Compañía y en el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.
El usuario reconoce y acepta que la decisión sobre el alcance, los medios, las categorías de datos, las finalidades y la oportunidad del tratamiento constituye una facultad privativa de la Compañía, y que el uso de la Plataforma supone la prestación de un consentimiento informado, libre y específico en los términos de esta Política.
En la medida en que la ley lo permita, el otorgamiento del consentimiento sobre el uso de la información queda sujeto a la apreciación y decisión de la Compañía, sin que ello menoscabe los derechos irrenunciables que la normativa reconozca al titular.
La información podrá ser comunicada a proveedores, encargados de tratamiento y prestadores de servicios tecnológicos que actúen por cuenta de la Compañía, incluyendo, entre otros, proveedores de infraestructura en la nube (por ejemplo, Google Cloud), bajo obligaciones de confidencialidad y de tratamiento conforme a instrucciones.
La operación de la Plataforma puede implicar el almacenamiento y procesamiento de información en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario. El usuario acepta dichas transferencias internacionales, respecto de las cuales la Compañía adoptará medidas razonables conforme a la legislación aplicable.
La Compañía podrá comunicar información cuando ello sea requerido por autoridad competente, mandato legal, resolución judicial, o para proteger sus derechos, su patrimonio o la seguridad de la Plataforma y de terceros.
La información se conservará por el tiempo que la Compañía estime necesario o pertinente para el cumplimiento de las finalidades descritas, para atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias, o para la defensa de eventuales reclamaciones, todo ello determinado a su discreción dentro del marco legal aplicable.
La Compañía implementa medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema, transmisión o medio de almacenamiento es completamente seguro o inviolable. En consecuencia, la Compañía no garantiza la seguridad absoluta de la información y, en la máxima medida permitida por la ley, no asume responsabilidad por incidentes derivados de hechos ajenos a su control, de la conducta del usuario o de terceros.
El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y, en su caso, portabilidad y supresión, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa pertinente.
Las solicitudes deberán dirigirse a soporte@tecnoandina.cl, y estarán sujetas a la verificación de identidad del solicitante, a los plazos legales y a las limitaciones, excepciones y condiciones que la normativa contemple. La Compañía podrá denegar, total o parcialmente, las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o que comprometan derechos de terceros o secretos comerciales.
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La Plataforma no está dirigida a menores de edad ni a personas que carezcan de capacidad para obligarse. La Compañía no recopila deliberadamente información de menores; en caso de detectarse, se procederá conforme a la legislación aplicable.
La Compañía podrá modificar esta Política en cualquier momento, a su sola discreción. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma, sin necesidad de aviso individual al usuario. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación implica la aceptación de la versión vigente.
En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del tratamiento de la información, del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por la conducta de terceros.
El usuario se obliga a mantener indemne a la Compañía, sus matrices, filiales, relacionadas, directores, representantes y trabajadores, frente a cualquier reclamo, pérdida, costo o gasto derivado del incumplimiento de esta Política o del uso indebido de la Plataforma.
Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Toda controversia que derive de su interpretación o aplicación se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política, el canal habilitado es el correo electrónico soporte@tecnoandina.cl.